BuiltAstro는 모든 제품에 대해 신뢰할 수 있는 사후지원(A/S)과 편리한 수리 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
국내뿐만 아니라 해외 고객분들도 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 다양한 지원 서비스를 제공합니다.
🇰🇷 국내 고객 지원
국내 고객을 위해 검수, 수리, 부품 교체 서비스를 포함한 완전한 A/S 서비스를 제공합니다.
A/S 신청이나 문의는 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
🌍 해외 고객 지원
해외 고객의 경우 제품을 한국으로 보내 수리를 받기 어려운 상황이 있을 수 있습니다.
이를 해결하기 위해 저희는 해외에서도 손쉽게 A/S를 받을 수 있도록 다양한 옵션을 마련했습니다.
1. 교체 부품 구매
제품 부품이 손상되거나 교체가 필요한 경우, 정품 교체 부품을 직접 구매할 수 있습니다.
구매 방법:
- [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
- 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
- 제품명과 모델명
- 손상된 부품 사진
- 아마존 구매 영수증 사본
요청을 확인한 후, 사용 가능한 교체 부품, 가격, 배송 옵션 등을 안내해 드립니다.
2. 자가 수리 가이드 지원
손상이 경미한 경우에는 교체 부품을 구매하지 않아도 됩니다.
이럴 때는 저희가 제공하는 자가 수리 가이드를 통해 스스로 수리할 수 있도록 도와드립니다.
이 방법은 비용을 절약할 수 있고, 배송 시간을 줄이면서도 제품을 정상적으로 사용할 수 있는 좋은 해결책입니다.
3. STL 파일 서비스 (3D 프린팅용)
해외 고객을 위해 특정 부품에 대한 STL 파일 지원 서비스도 제공합니다.
STL 파일이란?
STL 파일은 3D 프린터에서 사용되는 3D 모델 파일 형식입니다.
STL 파일을 활용하면 직접 3D 프린터로 부품을 출력하거나, 가까운 3D 프린팅 서비스에 의뢰하여 손쉽고 저렴하게 부품을 제작할 수 있습니다.
STL 파일 요청 방법
제품을 구매한 고객이라면 손상된 부품에 대해 해당 STL 파일을 요청할 수 있습니다.
아래 정보를 포함하여 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
- 손상된 부품의 사진
- 아마존 구매 영수증 사본
확인 후 저희가 다음을 제공합니다:
- 해당 부품의 STL 파일
- 단계별 수리 가이드
- 자가 수리가 가능한지, 혹은 부품 구매가 더 적합한지에 대한 안내
📦 지원 옵션 요약
| 지원 유형 | 설명 | 비용 |
|---|---|---|
| 부품 구매 | 정품 교체 부품을 직접 구매 가능 | 유료 |
| 자가 수리 가이드 | 간단한 수리를 위한 단계별 가이드 제공 | 무료 |
| STL 파일 서비스 | 3D 프린팅용 부품 모델 파일 제공 | 무료 (구매자 한정) |
📩 문의하기
A/S 신청, 부품 구매 또는 STL 파일 요청 등 모든 지원 요청은 아래 이메일로 문의해주세요:
- 📧 이메일: [email protected]
- 🌐 웹사이트: www.handydob.com
BuiltAstro는 언제나 고객 여러분의 제품을 최고의 상태로 유지할 수 있도록 도와드립니다.