アフターサービス案内

BuiltAstro は、すべての製品に対して信頼できるアフターサービスと便利な修理サポートを提供することをお約束します。
日本国内のお客様はもちろん、海外のお客様にも安心して製品をご使用いただけるよう、柔軟なサポート体制を整えています。

🇰🇷 韓国国内のお客様向けサポート

韓国国内のお客様には、検査・修理・部品交換 を含む完全なアフターサービスを提供しています。
A/S のご依頼やお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。

海外のお客様の場合、製品を韓国へ送り返して修理を受けることが難しい場合があります。
そのため、海外でも簡単にサポートを受けられるよう、以下のようなオプションをご用意しています。

製品の一部が破損または交換が必要な場合、純正の交換部品を直接購入 することができます。

購入方法：

ご連絡を確認後、利用可能な交換部品、価格、国際配送オプションについてご案内いたします。

破損が軽微な場合、交換部品を購入する必要はありません。
そのような場合には、セルフリペアガイド を提供し、お客様ご自身で簡単に修理していただけます。

この方法はコスト削減や配送時間の短縮につながり、製品をより迅速に再利用できるメリットがあります。

海外のお客様の利便性を高めるため、特定の部品について STL ファイル を提供するサービスも行っています。

STL ファイル とは、3Dプリンターで使用される3Dモデルデータです。
このファイルを利用することで、お客様ご自身で3Dプリンターを使って部品を出力したり、近くの3Dプリントサービスを利用して 迅速かつ低コストで部品を製作 することが可能です。

製品をご購入いただいたお客様は、破損した部品に対応する STL ファイルをリクエストすることができます。
以下の情報を [email protected] までメールでお送りください：

確認後、以下の内容をご提供いたします：

A/S のご依頼、部品の購入、STL ファイルのリクエストなど、すべてのサポートに関するお問い合わせは以下までご連絡ください：

BuiltAstro は、お客様が製品を常に最高の状態でご使用いただけるよう全力でサポートいたします。